El proceso de ayuda llamado coaching es sin lugar a duda uno de los mejores aliados del emprendedor y la emprendedora en el transcurso de las diferentes fases de crecimiento de su negocio.
Esto se debe al hecho de que para crecer, desarrollarse y sostener el crecimiento y desarrollo de su proyecto y negocio, un emprendedor necesita trabajar y adquirir mucho más que conocimientos técnicos (1). Ha de hacer suyas, también y sobre todo, habilidades imprescindibles para hacer realidad y mantener vigente un negocio rentable, sostenible y saludable. Y me consta que la mayoría de los emprendedores son muy conscientes de los múltiples beneficios que pueden esperar de un coaching. De hecho, no conozco a ninguno que no tenga planeado acudir a un coach en un momento dado. Sin embargo, puedo ver también que existe cierta confusion en cuanto a determinar ese «momento dado» precisamente.
En otras palabras, la mayoría de los emprendedores están convencidos de que el coaching les será de ayuda, tienen el deseo de apoyarse en un coach pero no tienen muy claro cuál sería la situación o problemática ideales para hacerlo (2).
Por lo tanto, con este artículo voy a ayudarte a despejar un poco el panorama al respecto, esperando que te permita planear con mayor confianza y serenidad los diferentes proceso de coaching que tu emprendimiento te invitará a llevar a cabo. Porque sí, leíste bien: en lo ideal, serían varios y te voy a explicar por qué ahora mismo.
Las fases de crecimiento de un negocio
La dinámica de crecimiento de un negocio sigue una serie de fases (3) que te conviene conocer para sostener y potenciar de manera activa y proactiva el desarrollo de tu negocio:
La primera fase – también llamada fase de Entrada o Arranque – es la fase de investigación y descubrimiento. Pruebas un poco de todo para ver lo que funciona y si tienes alguna venta, es más bien anecdótica : en realidad, no vives de tu negocio . En esta fase sueles tener energía, ilusión, entusiasmo pero te falta foco y concentración. No tienes experiencia, sabes poco o nada de negocios, quieres hacer de todo y con todos y te dejas atraer muy fácilmente por todo lo que brilla.
La segunda fase es la fase de Crecimiento: el negocio ya funciona, tienes clientes y demanda del mercado (no toda la que quisieras pero funciona) porque has dado con lo que vende. Vas para arriba, con todas las ganas y la energía de que dispones ! Es divertido, muy emocionante y tremendamente agotador pero como tu empresa tiene todavía mucho margen para crecer, vas por más sí o sí.
La tercera fase, llamada fase Crisol, es seguramente la más desafiante de todas porque te invita a retomar tu negocio sobre nuevas bases y no porque no sea exitoso sino porque ese éxito se está haciendo en tu contra. Tienes dinero pero no tienes vida y en tu día a día sólo conoces el agobio y el estrés galopante. ¿El motivo? La demanda del mercado es superior a lo que puedes cubrir, vas a toda maquina pero no puedes ir por más. Es humanamente imposible. Esto significa que has alcanzado el techo empresarial de tu manera actual de trabajar. Tienes que pasar del autoempleo a crear una empresa y armar un equipo.
Y para terminar está la fase Crucero: tienes los procesos, los sistemas y tu equipo en su lugar. El ritmo es tranquilo y los resultados predecibles: ya no te preocupas por el dinero. Tienes un gran posicionamiento. Todo fluye y agarra velocidad. Puedes crear crecimiento constante. Eres uno de los grandes, un referente. El emprendedor que llevas dentro se aburre. Sin embargo, es la fase ideal para enfocarte en innovar, dejar un legado o cumplir una misión o propósito con tu empresa o fuera de ella.
Como bien lo imaginaras, cada fase conlleva sus dificultades, desafíos y objetivos propios, tanto en cuestiones de negocio (saber comunicar, saber vender, tener impacto, mejorar el desempeño, etc) como a nivel personal (lograr el equilibrio vida profesional/vida personal; gestionar el estrés, fortalecer el liderazgo, etc). Y ahí es donde el coaching va a marcar la diferencia.
Fases de crecimiento y objetivos de coaching
Ahora entenderás por qué – cuando me preguntan ¿Qué me me recomiendas trabajar en un coaching para potenciar mi emprendimiento? – siempre contesto: depende en que fase de crecimiento se encuentra tu negocio. Porque el coaching te puede ser de ayuda en cada una de dichas fases pero no en todas pondrás los mismos problemas y metas sobre la mesa. Obviamente no puedo hacer un recuento exhaustivo de todas las problemáticas que puedo ayudarte a trabajar y resolver gracias a mi método de ayuda pero sí te puedo compartir aquí los más recurrentes y frecuentes entre mi clientela del sector emprendedor:
Los no negociables de la Fase 1
Cuando tu emprendimiento está en fase 1, lo que más necesitas es FOCO Y CONCENTRACIÓN: tener metas claras, un plan de acción operativo, procesos y estrategias eficientes y un estilo de vida y de trabajo que te sostengan y te permitan ser productiva sin estrés. Pero además, necesitas hacer tuyas una serie de HABILIDADES sin las cuales nos vas a poder pasar a la fase 2: vender, comunicar, inspirar, ser productiva, tener impacto… Con el coaching, puedes ponerte objetivos que te permitan lograrlo y resolver sobre la marcha los problemas internos y/o externos que interfieren con tu desarrollo y el desarrollo de tu negocio.
Los imprescindibles de la Fase 2
Una vez que estés en la fase 2, tu prioridad va a ser la gestión y regulación de tus niveles de ENERGÍA Y ESTRÉS porque – de no intervenir a tiempo – tu éxito te cobrará factura a nivel físico, emocional y mental. La buena noticia es que con tu coach vas a encontrar la forma de mantener un DESEMPEÑO SALUDABLE y un CRECIMIENTO ARMONIOSO Y SOSTENIBLE trabajando tanto áreas personales como profesionales, de acuerdo a tus circunstancias internas y externas propias. Pero eso no es todo: será buen momento para trabajar cuestiones relacionadas con tu PODER Y LIDERAZGO PERSONAL y asegurarte de esta manera de no activar el círculo vicioso miedo(s)/confusión/estancamiento: «Es una fase – nos dice Laura Ribas – en la que la gente tiende a sabotearse pero sin darse cuenta : empieza a frenar su crecimiento y a estancarse en esta fase por años». Pero eso es precisamente lo que tu coach no va a permitir que pase, ayudándote a dar con tu propia manera de UNIR EFICIENCIA Y BIENESTAR.
Las oportunidades de la Fase 3
La calidad de la fase 3 va a depender y mucho de si acudiste a un coach en la fases anteriores. De ser así, tendrás ya a tu disposición una serie de habilidades, recursos y estrategias propias sumamente útiles y eficaces para hacer frente a la confusion y al estrés. Tu prioridad consistirá entonces en llevar a cabo el PROCESO DE TRANSICIÓN hacia un proyecto de mayor amplitud, en dotarte de un LIDERAZGO más eficiente, y funcional con un EQUIPO, y en asegurar una dinámica de trabajo que no afecte tu EQUILIBRIO personal, interno y externo. Ahora, si no tuviste la oportunidad de hacer un coaching anteriormente, tampoco pasa nada: podrás aprovechar para poner en marcha un verdadero trabajo de fondo y retomar tu proyecto empresarial sobre nuevas bases muchos más sostenibles y estimulantes. Volverás a MARCAR PRIORIDADES y rumbos tanto para tu vida personal como para tu proyecto profesional y hacer el correspondiente reset en cuanto a cuestiones de POSICIONAMIENTO Y LIDERAZGO, tanto personal como de equipo. En otras palabras, cual sea tu situación, la fase 3 te ofrecerá maravillosas oportunidades de asentar tu filosofía de vida y de trabajo y de proyectarlas en tu marca y en el perfil del equipo que vas a diseñar para acompañarte en la siguiente etapa.
Los desafíos de la Fase 4
En esta fase ya se acabaron los tiempos del emprendimiento: estás en otro nivel y puedes por fin cosechar los frutos de tantos años de arduo trabajo. Pero ¿sabrás hacerlo? DELEGAR será uno de tus mayores retos y dependerá mucho de qué tan bien habrás trabajado tu liderazgo propio y el perfil y dinámica de tu equipo de trabajo. No puedes pasártela apagando fuegos y conduciendo tu empresa desde el agotamiento y el ESTRÉS: tu rol es marcar rumbos e idear nuevas estrategias para mantener tu empresa vigente en el mercado. Por lo tanto, tienes que GESTIONAR TU TIEMPO Y TU ENERGÍA y mantener el foco hacia el desarrollo de tus TALENTOS y capacidad de INNOVACIÓN (y asegurar además que los miembros de tu equipo también los puedan desarrollar). ¿O prefieres retirarte poco a poco y priorizar otras áreas de tu vida? Haz un coaching para tener claridad al respecto y tomar las DECISIONES adecuadas tanto para ti como para tu negocio: la fase 4 te está dando la oportunidad de regresar a un proyecto de vida más consciente y coherente y de regalarte metas y desafíos sumamente estimulantes pero ¿aprovecharás esta oportunidad? Con tu coach, toma el tiempo de integrar y asumir tu nueva IDENTIDAD de CEO y de alinearla con tu Identidad Personal. Coaching Personal, Coaching Ejecutivo y Coaching de Equipo serán entonces tus mejores aliados
Lo mejor que te pueda desear es que a lo largo de las diferentes fases de desarrollo de tu negocio puedas acudir cada vez que lo necesites a los profesionales de ayuda que tienes a tu disposición y particularmente a coaches porque si bien tendrás mucho que aprender de todos, siempre llegará el momento en que sólo con un coaching podrás transformar esos conocimientos en habilidades y talentos propios y sólo con un coaching podrás dar con tu manera muy singular de liderar y potenciar mediante una dinámica a la vez eficiente y saludable el desarrollo de un negocio plenamente satisfactorio y exitoso.
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- Con conocimientos técnicos me refiero a todos los conocimientos que se te pueden transferir mediante formaciones, talleres, consultorías o mentorías y gracias a los cuales puedes resolver aspectos fundacionales de un emprendimiento: montar y estructurar tu web, diseñar e implementar tu comunicación en redes sociales, definir tu cliente ideal, estructurar una sesión de venta, etc.
- Trato también esta cuestión de la idoneidad de un proceso de coaching en general – y para un emprendedor en particular, ya que lo pongo de ejemplo precisamente – en mi masterclass gratuita titulada ¿Estás pensando en hacer un coaching? que puedes ver aquí.
- Fuente: Laura Ribas, estratega empresarial: curso Más Clientes , Más ingresos, 2018.
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